Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Womarek, accessible à l'adresse womarek.com, éditée par HALFINAN INVEST SARL (ci-après « Womarek » ou « nous »).

Womarek est une plateforme de services à la demande permettant aux utilisateurs de souscrire à des packs de prestations — services à domicile, transferts, et autres services managés — assurés par un réseau de prestataires qualifiés au Sénégal.

2. Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation de la plateforme Womarek impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.

Ces CGU s'appliquent à tout utilisateur de la plateforme, qu'il soit client (souscripteur de services), prestataire ou gestionnaire.

3. Description du service

Womarek met en relation des clients avec des prestataires qualifiés pour l'exécution de services à la demande, notamment :

• Prestations à domicile (plomberie, électricité, ménage, etc.)
• Transferts et services de confort (aéroport, déménagement, etc.)
• Tout service managé figurant dans le catalogue Womarek

Womarek agit en qualité d'intermédiaire et ne fournit pas directement les prestations. Les prestataires sont des tiers indépendants sélectionnés et contrôlés par les gestionnaires de cellule Womarek.

4. Création de compte et authentification

L'accès aux services Womarek nécessite la création d'un compte via un numéro de téléphone valide. Un code à usage unique (OTP) est envoyé par WhatsApp ou SMS pour valider l'identité de l'utilisateur.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations d'accès. Tout accès effectué depuis son compte est réputé émaner de lui.

Womarek se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

5. Tarifs et paiements

Les services Womarek sont proposés sous forme de packs avec abonnement ou à la prestation. Les tarifs sont indiqués en toutes taxes comprises (TTC) sur la plateforme et peuvent être libellés en FCFA ou dans la devise locale applicable.

Les paiements sont traités par Bictorys, notre prestataire de paiement certifié. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur les serveurs Womarek.

Womarek se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires prennent effet à la date de renouvellement du pack en cours.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la création de son compte
• Utiliser la plateforme dans le respect des lois en vigueur
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites
• Respecter les prestataires et le personnel Womarek lors des interventions
• Signaler tout incident ou problème via les canaux officiels Womarek

7. Responsabilités de HALFINAN INVEST SARL

Womarek s'engage à déployer tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la continuité de ses services. Cependant, Womarek ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages résultant d'une interruption temporaire du service pour maintenance ou force majeure
• Des actes ou omissions des prestataires indépendants lors des interventions
• Des pertes indirectes ou consécutives liées à l'utilisation de la plateforme

La responsabilité de Womarek, si elle est engagée, est limitée au montant payé par l'utilisateur pour la prestation concernée.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme Womarek (logo, design, code, contenu) sont la propriété exclusive de HALFINAN INVEST SARL. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Protection des données personnelles

Womarek collecte et traite des données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services (numéro de téléphone, nom, adresse, historique de prestations). Ces données sont traitées conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles.

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@womarek.com

10. Modification des CGU

Womarek se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République du Sénégal. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.

Pour toute question : contact@womarek.com